Что означают статусы платежа в личном кабинете

Краткий справочник по этапам проверки платежа — от создания операции до подтверждения или уточнения.

Ожидает оплаты

Ссылка создана, но покупатель ещё не сообщил об оплате. На этом этапе не нужно считать заказ оплаченным.

Платеж проверяется

Покупатель сообщил об оплате, и операция ожидает сверки. Система и сотрудник проверяют сумму, назначение и поступление.

Оплата подтверждена

Поступление найдено и сопоставлено с операцией. После этого можно продолжать исполнение заказа.

Требуется уточнение

Сумма или данные операции не совпали. Откройте карточку платежа и проверьте комментарий перед дальнейшими действиями.

Обсуждение

Комментарии и вопросы

Загрузка комментариев…